Política de envío

En Maryla, queremos que recibas tus prendas lo más rápido y seguro posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Si deseas realizar un pedido internacional, por favor contáctanos previamente a través de nuestro numero: (3015741648)

2. Tiempos de Entrega

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: 4 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: de 7 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y el pedido ha sido procesado.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación.

4. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (excepto festivos).
Los pedidos realizados después del horario o en días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en tiempo real.

6. Retrasos y Excepciones

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse demoras ajenas a Maryla por eventos como:

• Condiciones climáticas extremas

• Restricciones de movilidad

• Problemas operativos de la transportadora

En caso de presentarse algún retraso, haremos seguimiento para darte una solución lo antes posible.

7. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente los datos de envío. En caso de error y que el paquete sea devuelto, se podrá realizar un nuevo envío, pero el costo correrá por cuenta del cliente.